مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک اصطلاح است که اشاره به شیوه ، استراتژی ها و فن آوری است که شرکت های استفاده برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملات مشتری و داده ها در سراسر چرخه عمر مشتری ، با هدف بهبود روابط تجاری با مشتریان ، کمک در حفظ مشتری و رانندگی فروش است رشد. سیستم های CRM طراحی شده اند به کامپایل اطلاعات در مورد مشتریان در سراسر کانال های مختلف - و یا نقاط تماس بین مشتری و شرکت - که می تواند شامل وب سایت این شرکت ، شماره تلفن، چت زنده، پست الکترونیکی مستقیم، بازاریابی مواد و رسانه های اجتماعی . سیستم های نرم افزار SarvCRM همچنین می توانید اطلاعات دقیق کارکنان مشتری رو اطلاعات شخصی مشتریان را، تاریخ خرید، ترجیحات خرید و نگرانی .